Werkzeuge für Ihr Praxisteam
Gewalt am Empfang lässt sich nicht immer verhindern. Vorbereitet sein lässt sich schon. Alles auf dieser Seite ist kostenlos und ohne Anmeldung nutzbar, zum Ausfüllen im Browser oder zum Ausdrucken.
Wie gut ist Ihre Praxis vorbereitet?
Der Gewaltschutz-Check fragt nach Notfallplan, Räumen, Kommunikation, Schulung und Nachsorge. Am Ende sehen Sie den Stand je Bereich und die drei Schritte, mit denen Sie anfangen sollten. Ihre Antworten verlassen Ihren Browser nicht.
Check startenZum Ausdrucken und Aushängen
Wartezimmer-Set
Warteplakat „Wir haben Sie nicht vergessen.", Aushang „Heute kein Termin?" und Sprachkarte für die Anmeldung, auch zweisprachig.
Einleger für A5-Tischaufsteller
Wartehinweis mit Feld „Heute“, „Heute kein Termin?“, Sprachkarte und eine Seite mit Kernsätzen für das Team, im Format A5 hoch für Aufsteller am Tresen.
Teambesprechung Gewaltschutz in 20 Minuten
Fertiger Ablauf für die nächste Teambesprechung, mit Nachweis zum Unterschreiben für die jährliche Unterweisung.
Rückendeckung für Ihr Team
Absprache zwischen Praxisleitung und Team zum Unterschreiben: wann die Ärztin dazukommt, wer ein Gespräch beenden darf, wer nach einer Drohung begleitet.
Aushang: So gehen wir miteinander um
Die Regel zum Umgangston für das Wartezimmer, in beide Richtungen und mit Unterschrift der Praxisleitung.
Schwierige Momente am Tresen
Kein Termin, kein Rezept, lange Wartezeit, Streit am Telefon: acht Situationen mit Sätzen, die helfen, und der Grenze, an der Schluss ist.
Tresen-Karte
Eine Seite für die Anmeldung: sechs Grundregeln und je ein Satz für acht schwierige Situationen.
Übungskarten für den Tresen
Acht Rollenspiele für die Teambesprechung, jedes in drei Stufen vom Ärger bis zur Bedrohung. Zum Ausdrucken und Ausschneiden.
Aushang: Heute kein Termin?
Für Anmeldung und Wartezimmer: 112, 116117, Terminservice und Ihre eigenen Sprechzeiten auf einer Seite.
Notfallkarte für das Team
Eine Seite zum Ausfüllen und Aushängen: Hilfesignal, Verhalten bei Gewalt, Schritte danach, wichtige Nummern.
Dokumentationsbogen für Vorfälle
Hergang, wörtliche Äußerungen, Verletzungen, Zeuginnen und Zeugen, Maßnahmen. Taugt auch für die Dokumentation der Ersten Hilfe.
Handlungsweg: körperlich angegriffen
Zwölf Schritte für Betroffene, von den ersten Minuten bis zur Rückkehr an den Arbeitsplatz.
Handlungsweg: beleidigt oder bedroht
Grenze setzen, festhalten, Strafantrag, Unterstützung.
Für die Leitung: bei uns ist etwas passiert
Unfallanzeige, Verbandbuch, Nachsorge, Hausverbot, Gefährdungsbeurteilung.
Weiterlesen für die Teambesprechung
Zeigen Sie, dass Ihre Praxis vorbereitet ist
Wer den Check im Team gemacht und die Notfallkarte ausgehängt hat, kann dem Netzwerk Gesundheit ohne Gewalt beitreten und den Badge auf die Praxis-Website stellen. Kostenlos, bis zum 31. Dezember 2026 als Gründungsmitglied.
Zum NetzwerkSie haben Erfahrung mit Gewaltschutz in der Praxis?
Lesen Sie unsere Handlungswege fachlich gegen oder erzählen Sie, was in Ihrer Praxis funktioniert. Geprüfte Inhalte kennzeichnen wir mit Ihrem Namen, wenn Sie das möchten.