Eine Regel zum Umgangston gilt in beide Richtungen. Dieser Aushang sagt Patientinnen und Patienten, was sie von Ihrer Praxis erwarten können und was Sie von ihnen erwarten. Mit der Unterschrift der Praxisleitung sieht jede Person am Empfang: Das Team handelt nicht allein, die Leitung steht dahinter.
So gehen wir in dieser Praxis miteinander um
Das können Sie von uns erwarten
- Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und sagen Ihnen, was heute möglich ist.
- Wir behandeln alle Menschen mit Respekt, unabhängig von Herkunft, Sprache, Religion, Geschlecht, Alter oder Behinderung.
- Wenn Sie länger warten müssen, sagen wir Ihnen, warum.
Darum bitten wir Sie
- Wir bitten Sie um denselben Respekt gegenüber unserem Team.
- Unser Team am Empfang vergibt die Termine, die es gibt. Es entscheidet nicht über Ihre Behandlung, das tun die Ärztinnen und Ärzte.
- Beleidigungen, Drohungen und Gewalt dulden wir nicht. Dann beenden wir das Gespräch und machen von unserem Hausrecht Gebrauch.
Sie sind unzufrieden?
Sprechen Sie uns an. Für Beschwerden ist zuständig:
Ihre Praxisleitung
Datum